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ご利用ガイド

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ご注文について

商品注文は下記のステップで成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)


お支払について

決済手段は下記のとおりです。
1) クレジットカード決済
  - Visa
  - MasterCard
  - JCB
  - AMEX 
2) PayPal


配送について

  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 日本国内
  • 送料 : 購入金額別送料適用時:送料は購入金額にいよって変わります。
  • 配送期間 : 7日 ~ 10日
  • 配送案内 :

    ■配送情報
    【配送方法】 FASTBOX
    【配送地域】 日本国内
    【配送期間】 決済確認後、出荷準備期間で約7~10営業日ほどいただき、
                        出荷後、配達完了まで通関期間を除いて約5~10営業日ほどかかります。(年末年始・土・日・祝日を除く)
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
                    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
                    ※ 品切れ商品はキャンセル後、残り商品を出荷させていただきます。
    【送      料】 590円  ※ お買い上げ金額が10,000円以上の場合 - 送料無料

    ■通関および関税
    海外から日本へ商品を輸入する場合、輸入品に課される税として「関税」と、「消費税(内国消費税と地方消費税)」が課税されます。
    その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、予めご了承ください。
    関税の税率は、原産国、品目の材質、加工の有無及び用途などによって策定されるため、詳細については管轄の税関へお問い合わせください。
    ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

    ■受取拒否・長期不在・住所不明など、お客様のご都合によって返送される場合、
    商品は韓国のショップへ返送されず、現地で破棄するため、ご注文金額は払い戻しできません。


交換・返品について

■キャンセル及び交換(配送前)
ご注文の状態が[商品準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、カスタマーセンターまでお問い合わせください。
但し、「配送準備中」の場合は実際商品が発送されている場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますのでご了承ください。

■返品について(配送後)
誤配送・不良品による返品は、商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。
 ※お客様ご都合による交換・返品はお受けしておりません。
 ※セール割引はセール期間中のみ適用されます。

★不良品扱いできない商品★
 ・一度ご使用になられた商品
 ・事前連絡無しに返送された商品
 ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合
 ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ
 ・簡単に取れるチョークの汚れ
 ・たたみじわ
 ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い
 ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品
 ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品
 ・着用した痕跡がある商品  
 ・目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品  
  ※海外製品のため日本製品と縫製の基準が異なります。                

■返品プロセス
誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。
返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。
 ・名前/ID :
 ・注文番号:
 ・商品名:
 ・商品ビニールのバーコード画像:
 ・商品の全体のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):
 ・商品の一部のイメージ、または動画(誤配送、不良商品):

■返送料
誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担します。

■返送先
住所:〒22845 FASTBOX, 151, Bongsu-daero, Seo-gu, Incheon, Republic of Korea
受取人/ 電話番号:REDHOMME / 1599-8962


返金について

■クレジットカードをご利用の場合
払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。
カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。


その他

■ポイントの利用方法
商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
  ※ポイント還元率は、ご購入金額の1%となります。
  ※他のクーポンと併用してご利用いただけない場合もございますのでご注意ください。
  ※「1ポイント=1円」としてお買い物にご利用いただけます。
 
■ポイントの失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。
 
■レビューポイントについて
商品到着後1ヶ月(30日)以内に作成されたレビュー・1,000円以上の商品を対象にレビューポイントを差し上げます。
- テキストのみ投稿 = 50ポイント
- 画像付きの投稿 = 100ポイント
  ※ただし、同じ画像を重複使用された場合、ポイント付与は1回のみとなります。





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